FAQ

1. Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures. Selon votre localisation, la livraison est rapide, entre 5 et 10 jours ouvrables.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer en toute simplicité avec Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, ou Bancontact.

3. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument ! Vos paiements sont protégés par notre système de cryptage SSL pour une sécurité maximale.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement via notre site en utilisant votre numéro de commande.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours pour retourner un produit si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Consultez notre Politique de Retour pour des instructions simples et claires.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute ! Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou envoyez un e-mail à contact.bensimboutique@gmail.com

7. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays, dont la Belgique, la France, la Suisse et le Luxembourg.

8. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous rapidement après votre achat, et si elle n'a pas encore été expédiée, nous nous en occuperons immédiatement.

9. Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Contactez-nous pour en savoir plus !

10. Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?

Nous adorons avoir votre avis ! Après réception, vous recevrez un e-mail pour évaluer votre produit, ou vous pouvez laisser un avis directement sur la page produit concernée.